Hướng Dẫn Sử Dụng
1. Đăng ký và Đăng nhập
Để sử dụng các tính năng của Chợ Việt, bạn cần:
- Tạo tài khoản bằng email hoặc số điện thoại
- Xác thực tài khoản qua email/SMS
- Chọn loại tài khoản: Cá nhân hoặc Doanh nghiệp
- Hoàn thiện thông tin cá nhân trong trang cá nhân
2. Đăng Tin Bán Hàng
Để đăng tin bán hàng trên Chợ Việt:
- Nhấn vào nút "Đăng tin" trên thanh menu
- Điền đầy đủ thông tin sản phẩm: tên, mô tả, giá, danh mục
- Upload từ 2-6 hình ảnh sản phẩm (chất lượng tốt, rõ ràng)
- Chọn trạng thái sản phẩm: Đang bán, Đã bán, hoặc Ẩn sản phẩm
- Nhấn "Đăng tin" và chờ hệ thống duyệt (thường trong 24 giờ)
3. Livestream Bán Hàng
Chức năng livestream chỉ dành cho tài khoản Doanh nghiệp:
- Nâng cấp tài khoản lên Doanh nghiệp (nếu chưa có)
- Mua gói livestream phù hợp (Thử nghiệm, Phổ biến, hoặc VIP)
- Tạo livestream mới và thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Bắt đầu phát sóng và tương tác với khách hàng qua chat
- Ghim sản phẩm nổi bật để khách hàng dễ thấy
- Xử lý đơn hàng trực tiếp trong livestream
4. Mua Hàng
Để mua hàng trên Chợ Việt:
- Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục hoặc từ khóa
- Xem chi tiết sản phẩm và hình ảnh
- Liên hệ người bán qua tin nhắn để thương lượng
- Trong livestream: thêm vào giỏ hàng và đặt hàng trực tiếp
- Thanh toán qua ví nội bộ hoặc VNPay
- Nhận hàng và để lại đánh giá sau khi giao dịch thành công
5. Quản Lý Đơn Hàng
Người mua và người bán có thể:
- Xem danh sách đơn hàng trong trang "Đơn hàng của tôi"
- Theo dõi trạng thái: Chờ xác nhận, Đã xác nhận, Đang giao hàng, Đã giao, Đã hủy
- Hủy đơn hàng (nếu chưa được xác nhận)
- Xác nhận đã nhận hàng sau khi giao dịch thành công
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q: Tôi có thể đăng bao nhiêu tin bán hàng?
A: Tài khoản Cá nhân có thể đăng tối đa 20 tin miễn phí. Tài khoản Doanh nghiệp có thể đăng không giới hạn số lượng tin.
Q: Làm thế nào để livestream bán hàng?
A: Bạn cần có tài khoản Doanh nghiệp và mua gói livestream. Sau đó vào mục "Tạo livestream", thêm sản phẩm và bắt đầu phát sóng.
Q: Phí livestream là bao nhiêu?
A: Chúng tôi có 3 gói: Gói Thử nghiệm (miễn phí 1 lần), Gói Phổ biến (50.000đ/tháng), và Gói VIP (200.000đ/tháng - không giới hạn).
Q: Làm sao để nạp tiền vào ví?
A: Vào mục "Nạp tiền" trong trang cá nhân, chọn số tiền và phương thức thanh toán (VNPay). Sau khi thanh toán thành công, tiền sẽ được cộng vào ví của bạn.
Q: Tin đăng của tôi bị từ chối, tại sao?
A: Tin đăng có thể bị từ chối nếu: vi phạm chính sách cộng đồng, hình ảnh không rõ ràng, thông tin không đầy đủ, hoặc sản phẩm không phù hợp. Bạn sẽ nhận được thông báo lý do cụ thể.
Q: Tôi có thể chỉnh sửa tin đăng sau khi đã đăng không?
A: Có, bạn có thể vào "Quản lý bài viết", chọn tin cần sửa và nhấn "Sửa tin". Bạn có thể thay đổi thông tin, hình ảnh, giá cả, và trạng thái sản phẩm.
Q: Làm sao để liên hệ với người bán/người mua?
A: Bạn có thể nhấn vào nút "Chat" trên trang chi tiết sản phẩm hoặc trong livestream để gửi tin nhắn trực tiếp. Hệ thống sẽ thông báo khi có tin nhắn mới.
Q: Chợ Việt có hỗ trợ giao hàng không?
A: Hiện tại Chợ Việt là nền tảng kết nối người bán và người mua. Việc giao hàng và thanh toán được thỏa thuận trực tiếp giữa hai bên. Chúng tôi khuyến khích giao dịch an toàn qua hệ thống đơn hàng.
Bảo Mật và An Toàn
Chợ Việt cam kết bảo vệ thông tin và quyền lợi của người dùng:
- Mã hóa thông tin cá nhân và giao dịch
- Kiểm duyệt nội dung trước khi hiển thị
- Hệ thống đánh giá và báo cáo người dùng
- Giải quyết tranh chấp nhanh chóng và công bằng
- Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba
