Chợ Việt - Nơi trao đổi hàng hóa
ĐĂNG NHẬP
ĐĂNG BÀI
Tin nhắn Quản lý bài viết Nạp tiền

An Toàn Mua Bán

Hướng dẫn giao dịch an toàn và bảo vệ quyền lợi của bạn

Trước Khi Giao Dịch

Kiểm tra thông tin người bán/người mua

Xem đánh giá, số lượng giao dịch thành công, và thời gian tham gia trên nền tảng. Tài khoản có nhiều đánh giá tích cực thường đáng tin cậy hơn.

Xem kỹ hình ảnh và mô tả sản phẩm

Yêu cầu người bán cung cấp thêm hình ảnh nếu cần. Kiểm tra mô tả về tình trạng sản phẩm, phụ kiện đi kèm, và các khuyết điểm (nếu có).

Thương lượng giá và điều kiện giao hàng

Trao đổi rõ ràng về giá cả, phương thức thanh toán, địa điểm giao hàng, và thời gian giao nhận. Lưu lại toàn bộ cuộc trò chuyện.

Yêu cầu hóa đơn hoặc giấy tờ liên quan

Đối với sản phẩm có giá trị cao (xe cộ, điện tử), yêu cầu xem giấy tờ chứng minh quyền sở hữu, hóa đơn mua hàng, hoặc bảo hành (nếu còn).

Trong Quá Trình Giao Dịch

Mẹo An Toàn:
  • Gặp mặt trực tiếp: Ưu tiên gặp mặt tại nơi công cộng, đông người để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Thanh toán an toàn: Sử dụng hệ thống đơn hàng của Chợ Việt để được bảo vệ. Tránh chuyển khoản trước khi nhận hàng.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm: Kiểm tra tất cả chức năng, phụ kiện, và tình trạng thực tế trước khi thanh toán.
  • Giữ lại bằng chứng: Chụp ảnh sản phẩm, lưu lại tin nhắn, và giữ hóa đơn (nếu có) để làm bằng chứng nếu có tranh chấp.
Cảnh Báo:
  • Không chuyển khoản trước khi nhận hàng, đặc biệt với người bán chưa có đánh giá.
  • Không giao dịch bên ngoài nền tảng Chợ Việt (qua Zalo, Facebook riêng) vì không được bảo vệ.
  • Không cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm (CMND, thẻ ngân hàng) cho người khác.
  • Cẩn thận với các sản phẩm có giá quá rẻ so với thị trường - có thể là hàng giả, hàng nhái.

Nhận Biết Dấu Hiệu Lừa Đảo

Dấu Hiệu Đáng Nghi:
  • Người bán yêu cầu chuyển khoản trước, không chịu gặp mặt hoặc giao hàng qua hệ thống.
  • Giá sản phẩm quá rẻ so với thị trường (ví dụ: iPhone mới 50% giá thị trường).
  • Tài khoản mới tạo, không có đánh giá, hoặc có nhiều đánh giá tiêu cực.
  • Hình ảnh sản phẩm không rõ ràng, copy từ nơi khác, hoặc không khớp với mô tả.
  • Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu, hoặc mã OTP.
  • Liên tục thúc giục thanh toán nhanh, không cho thời gian suy nghĩ.
  • Yêu cầu giao dịch qua ứng dụng khác (Zalo, Telegram) thay vì trên Chợ Việt.

Giải Quyết Tranh Chấp

Khi Có Vấn Đề Xảy Ra:

  1. Liên hệ trực tiếp: Trước tiên, hãy liên hệ với người bán/người mua để giải quyết một cách hòa bình.
  2. Báo cáo lên hệ thống: Nếu không thể giải quyết, sử dụng tính năng "Báo cáo" trên trang sản phẩm hoặc tin nhắn.
  3. Liên hệ hỗ trợ: Gửi email đến trogiup@choviet.vn hoặc gọi hotline 19003003 kèm theo:
    • Mã đơn hàng hoặc ID sản phẩm
    • Màn hình cuộc trò chuyện
    • Hình ảnh bằng chứng (nếu có)
    • Mô tả chi tiết vấn đề
  4. Chờ xử lý: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24-48 giờ.
Lưu Ý:

Chợ Việt sẽ hỗ trợ giải quyết tranh chấp dựa trên bằng chứng và quy định của nền tảng. Trong trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi có thể khóa tài khoản vi phạm và hỗ trợ bạn liên hệ cơ quan chức năng nếu cần.

Đánh Giá và Phản Hồi

Sau mỗi giao dịch thành công, bạn nên:

  • Để lại đánh giá chân thực: Giúp cộng đồng nhận biết người bán/người mua đáng tin cậy.
  • Mô tả chi tiết: Viết đánh giá cụ thể về chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, và quá trình giao dịch.
  • Báo cáo hành vi xấu: Nếu gặp phải lừa đảo hoặc hành vi không đúng, hãy báo cáo ngay để bảo vệ cộng đồng.

Bảo Mật Thông Tin

Để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân:

  • Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai
  • Sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số, ký tự đặc biệt)
  • Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng
  • Không click vào link lạ hoặc cung cấp thông tin cho người lạ
  • Báo cáo ngay nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập
Thông tin

CÔNG TY TNHH CHỢ VIỆT - Người đại diện: Nguyễn Phúc Hoàng An, Trần Thái Bảo;

Số 14 đường Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam;

trogiup@choviet.vn

Tổng đài CSKH: 19003003 (1.000đ/phút)

Hỗ trợ khách hàng
Trung tâm trợ giúp An toàn mua bán Liên hệ hỗ trợ
Về chợ Việt
Giới thiệu Chính sách bảo mật Giải quyết tranh chấp Blog
Liên Kết

© 2025 Chợ Việt.